Diskominfo Padang Perkuat Sinergitas Antar OPD dalam Pelayanan SP4N-LAPOR

Dinas Komunikasi dan Informatika melakukan kegiatan (Coaching Clinic) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR).

BENTENGSUMBAR.COM - Meningkatkan sistem pelayanan kepada masyarakat, utamanya layanan publik terhadap aspirasi dan pengaduan, Pemerintah Kota Padang melalui Dinas Komunikasi dan Informatika melakukan kegiatan (Coaching Clinic) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR).

Kegiatan ini dibuka langsung oleh Asisten III Administrasi Umum Kota Padang Corri Saidan di Ruang Abu Bakar Jaar, Balaikota Padang, Jumat (28/6/2024). 

Corri berharap kepada seluruh admin penghubung pada OPD di Pemerintah Kota Padang, agar SP4N-LAPOR ini menjadi suatu tolok ukur bahwa Pemerintah dapat memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat.

Seperti menampung pengaduan-pengaduan masyarakat dengan menggunakan sistem SP4N-LAPOR. 

"Pemerintah Kota Padang sudah memiliki Peraturan Wali Kota (Perwako) Nomor 86 tahun 2022 tentang Penanganan Pengaduan Masyarakat Melalui Padang Gerak Cepat dan salah satunya adalah dengan SP4N-LAPOR, di samping itu kita juga punya Padang Kiniko dan Padang Coment Center, ini adalah bentuk dan upaya Pemerintah Kota Padang dalam rangka memberikan pelayanan semakin baik kepada masyarakat," ucap Corri. 

Menurutnya, paling tidak kalah penting yaitu pelatihan dan bimbingan SP4N-LAPOR.

Diharapkan akan meningkatkan koordinasi antar OPD terkait penyelesaian persoalan masyarakat di lapangan dan bisa teratasi dengan cepat.

Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Padang Boby Firman menyebut, Diskominfo telah melakukan berbagai upaya untuk memperkuat pengelolaan pengaduan pelayanan publik di Kota Padang. 

Seperti Coaching Clinic SP4N-LAPOR yang merupakan upaya peningkatan kapasitas SDM dan meningkatkan kapasitas diri dalam menyusun standar operasional pengelolaan bagi para admin penghubung SP4N-LAPOR. 

"Pada intinya kegiatan ini adalah bagaimana menanggapi laporan dengan respon yang cepat dengan bukti dukung dan data yang kongkrit, apabila ada tracking dari OPD terkait dan sudah ada tanggapan dari dinas bersangkutan tapi tidak diinput dalam sistem maka itu tidak akan terlihat dan tentu tidak dapat terselesaikan dengan baik dan cepat, " ucap Bobby. 

Kegiatan itu berlangsung selama satu hari. Hadir sebagai pemateri yakni Kepala Bidang IKP Diskominfotik Pemprov Sumbar, Indra Sukma.(Ivan/Charlie)

Silakan baca konten menarik lainnya dari BentengSumbar.com di Google News