Perkuat Tata Kelola Pengaduan, Diskominfo Kota Solok Gelar Coaching Clinic Admin SP4N-LAPOR!

Langkah nyata ini diwujudkan melalui kegiatan Coaching Clinic Admin SP4N-LAPOR! yang digelar di Aula Dinas Kominfo Kota Solok, Selasa (21/7/2026). (Foto: Diskominfo). 

BENTENGSUMBAR.COM – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Solok terus mematangkan sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik yang lebih responsif dan profesional.

Langkah nyata ini diwujudkan melalui kegiatan Coaching Clinic Admin SP4N-LAPOR! yang digelar di Aula Dinas Kominfo Kota Solok, Selasa (21/7/2026).

Pada hari pertama pelaksanaan, kegiatan ini diikuti oleh 12 orang administrator dari berbagai Organisasi Perangkat Daerah (OPD) lingkup Pemkot Solok.

Pelatihan khusus ini dirancang untuk memperdalam pemahaman teknis sekaligus mengurai berbagai kendala yang sering muncul dalam operasional Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional–Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) di tingkat unit kerja.

Narasumber Nindya Shopa Angria, S.Kom., M.Si., Pranata Humas Muda Diskominfo Kota Solok, membekali peserta dengan panduan menyeluruh mencakup seluruh alur kerja digital. 

Mulai dari mekanisme penerimaan aduan, verifikasi data, penyaluran kepada unit teknis terkait, penyusunan jawaban tindak lanjut, hingga penyampaian tanggapan resmi kepada masyarakat sesuai standar operasional prosedur yang berlaku.

Selain pengelolaan aduan daring, peserta juga dibekali tata cara penginputan manual ke situs LAPOR!, yang meliputi aduan dari kotak saran, media sosial, maupun pengaduan yang disampaikan secara langsung tatap muka.

Kepala Dinas Kominfo Kota Solok, Nurzal Gustim, S.STP., M.Si., menegaskan bahwa pengelola SP4N-LAPOR! adalah garda terdepan sekaligus etalase wajah responsivitas pemerintah daerah.

“Setiap laporan dan masukan masyarakat wajib ditindaklanjuti secara cepat, tepat, profesional, dan akuntabel. Kami memandang setiap aspirasi warga bukan sebagai beban, melainkan partisipasi aktif dan bahan evaluasi paling berharga bagi Pemkot Solok untuk terus membenahi kualitas pelayanan,” tegas Nurzal Gustim.(80)

Silakan baca konten menarik lainnya dari BentengSumbar.com di Google News